全体承認함
全体承認箱は全ユーザーの承認リクエストを照会し管理し、必要に応じて管理者が代理承認できるメニューです。承認者の不在・遅延によって処理が滞っている案件を解消し、決裁者が指定されていない案件に決裁者を指定して流れを続けます。
メニューの位置: 管理センター > 管理者ページ > 承認サービス > 全体承認箱
⚠️ 承認サービスメニュー表示条件
설정 > 사용설정の승인서비스 사용여부が**使用(ON)**の場合にのみ表示されます。
💡 個人リクエストボックス・承認ボックスとは異なりますユーザー個人の
요청함·승인함は自分が関与しているものだけが表示されますが、全体承認は会社全体の件を照会します。イシュー追跡とボトルネック解消のための管理者専用画面です。
画面構成
タブ
| タブ | 表示対象 |
|---|---|
| 承認全体 | 全体承認リクエスト、状態に関係なく |
| 待機 | まだ処理されていないリクエスト (承認待ち · リクエスト保留) |
| 完了 | 処理が完了したリクエスト (承認 · 拒否 · リクエストキャンセル) |
リスト
| カラム | 説明 |
|---|---|
| リクエスト番号 | 承認リクエスト固有番号 |
| サービス | リクエストが発生したサービスアイコン |
| リクエスター | 名前 · メールアドレス |
| タイトル | 承認リクエストのタイトル |
| 状態 | 承認待ち / 承認 / 拒否 / リクエストキャンセル / リクエスト保留 |
| リクエストした日付 | 承認リクエストが作成された日時 |
| 完了した日付 | 処理が完了した日時。処理前であ れば- |
右上に全体件数が表示され、リフレッシュボタンでリストを再読み込みします。
承認リクエストの状態
| 状態 | 意味 | 管理者処理 |
|---|---|---|
| 承認待ち | 決裁者に伝達され、処理を待っています。 | 代理決裁可能 |
| リクエスト保留 | 適用する決裁線がなく、決裁者が指定されていない状態 | 決裁者の指定またはリクエストのキャンセル |
| 承認 | 承認処理完了 | 閲覧のみ可能 |
| ペット | 処理が完了しました | 閲覧のみ可能 |
| リクエストのキャンセル | リクエスターまたは管理者がリクエストをキャンセルします | 閲覧のみ可能 |
⚠️ リクエスト保留は個人・グループ・基本決裁ラインがすべてないときに発生します。個別の案件を処理することは一時的な措置であり、根本的に減らすには
결재선メニューから基本決裁線を登録する必要があります。
承認リクエストの照会
リストの上部のドロップダウンで条件を指定して検索します。タブによって提供されるフィルターがいくつか異なります。
| フィルター | 説明 | 承認全体 | 待機 |
|---|---|---|---|
| リクエスト番号 | リクエスト番号で検索 | ○ | ○ |
| サービス | 要求が発生したサービス | ○ | ○ |
| 政策 | リクエストを発生させたポリシー | ○ | – |
| リクエスター | 承認をリクエストしたユーザー | – | ○ |
| タイトル | リクエストタイトル | ○ | ○ |
| 状態 | 承認リクエストの状態 | ○ | ○ |
| リクエストした日付 | リクエスト作成期間 | ○ | ○ |
| 完了した日付 | 処理完了期間 | ○ | – |
状況別の照会方法
特定のユーザーのリクエストを追跡する際
대기タブに移動します。요청자フィルターにユーザーを指定します。- リクエスト保留の件があるか確認します。
期間別処理状況を見ると
승인 전체タブに移動します。요청한 날짜または완료한 날짜期間を指定します。상태フィルターで返却・リクエス トキャンセル件のみを抽出し、原因を分析します。
メール未送信などの問題を追跡する際に
- ユーザーにリクエスト番号またはタイトルを確認します。
요청 번호または제목フィルターで該当件を探します。- 詳細スライドの
이력タブで処理過程を確認します。
詳細閲覧
一覧で行をクリックすると、右側に詳細スライドが開きます。スライドは요청 내용 · 이력二つのタブで構成されています。
リクエスト内容タブ
基本情報
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| リクエスト番号 | 承認リクエスト固有番号 |
| 保存年限 | 文書保管期間（リクエスト作成時点を基準に確定） |
| リクエスター | 名前 · メールアドレス |
| 決裁者 | 名前 · メールアドレス。未指定の場合は[결재자 지정]ボタン表示 |
| リクエスト内容 | リクエストの要約文 |
リクエスト情報— 承認対象項目（受信者 · 参照 · 隠し参照）が表示されます。処理が完了した件では承認情報と表示され、項目ごとの承認・却下結果と処理意見を確認できます。
詳細情報— タイトル · 受信者 · CC · BCC · 添付ファイル · 本文内容。右側[전체 보기 >]ロ全体の内容を展開して見ることができ、添付ファイルはファイル名をクリックしてダウンロードします。
履歴タブ
リクエストの作成から承認処理、承認ラインの変更まで、文書に発生した出来事を時系列で確認します。
💡 対決者が代わりに処理した件は決裁者の横に委任決裁表示が付いています。誰がなぜ代わりに処理したのかは
이력タブで委任者と委任理由を確認します。
管理者代理決裁
承認者が長期不在であるか、処理が遅延する場合、管理者が直接承認・却下します。
処理手順
1ステップ: 対象の確認
대기タブに移動します。- フィルターで処理する件を探しています。 (リクエストした日付で古い件から確認すると便利です)
- 行をクリックして詳細スライドを開きます。
2段階: 内容の確認
- リクエスター・リクエ スト内容を確認します。
세부 정보で受信者・本文・添付ファイルを確認します。- 必要に応じて添付ファイルをダウンロードして確認します。
3段階: 処理方法の選択
- 全体処理 —
요청 정보右側の[✓ 전체 승인]または[⊖ 전체 반려]クリック - 項目別処理— 受信者・参照・隠し参照項目を個別に承認または却下指定
4段階: 意見の入力と処理
의견を入力します。必須項目です。[처리]をクリックします。- 画面の下部に
승인 처리 완료または반려 처리 완료案内が表示されます。
処理後の記録
| 項目 | 記録内容 |
|---|---|
| 処理者 | 処理した管理者アカウント |
| 決裁者の状態 | 委任承認 / 委任返却 |
| 文書全体の状態 | 承認 / 反対 |
| 履歴 | 管理者の介入による処理で区分記録 |
⚠️ **管理者代理の承認は取り消すことができません。**処理結果は即時に起案者と元のサービスに伝達されます。すでに処理（承認・却下・キャンセル）された件は再処理できません。
⚠️ 入力した意見は起案者にそのまま伝達なります。特にペットの場合は理由を明確に記入してく ださい。
💡 **代理決裁の前に確認してください。**元の決裁者が単に遅れて処理しているのか、不在で処理できない状況なのかをまず把握してください。不在が原因であれば
결재 위임メニューで対戦者を指定する方が良い措置かもしれません。
リクエスト保留件処理
決裁線がなく決裁者が指定されていないリクエストはリクエスト保留状態で止まっています。詳細スライドの결재자項目に[결재자 지정]ボタンと작업의 결재자를 지정하세요.案内が表示されます。
決裁者指定手続き
대기タブでリクエスト保留件を見つけて詳細スライドを開きます。결재자項目の[결재자 지정]をクリックします。결재자 지정ウィンドウで該当する決裁タイプの決裁者を検索して選択します。[확인]をクリックします。- 指定された承認者に承認リクエストが送信され、状態が承認待ちに変わります。
⚠️ **指定した決裁者は、リクエスターの個人決裁ラインに保存されます。**以降、同じ承認タイプのリクエストにも自 動的に適用されます。保存された個人承認ラインは
결재선 > 개인 결재선で確認・修正できます。
承認リクエストのキャンセル
これ以上進める必要がないリクエストは詳細スライドの下部の[승인 요청 취소]でキャンセルします。キャンセルした件はリクエストのキャンセル状態になり、戻すことはできません。
💡 リクエスト保留が繰り返し積み重なる場合は、承認ライン設定の問題です。個別の案件処理は一時的な措置です。
결재선メニューで該当ユーザーの代表グループにグループ決裁線会社にあるかどうか基本決裁線登録されているか確認してください。
💡 注意事項
- 代理承認は取り消せません
- 処理前のリクエスト内容と添付ファイルを必ず確認してください
- 原承認者に確認が可能な状況であれば、まず確認してください。
- 意見は起案者に伝達されます
- 返却時の理由を具体的に記入してください
- リクエスト保留は決裁ラインで解決してください
- 個別の案件処理は一時的な措置です
- 繰り返し発生した場合は、基本・グループ決裁ラインを点検してください。
- 決裁者の指定は個人決裁線に保存されます
- 一回限りの措置ではなく、その後のリクエストにも継続して適用されます
- 一時的に指定した場合、後で
결재선 > 개인 결재선で整理してください
- すべての処理はログに記録されます
- 管理者代理の決裁は、行為者・視覚・意見が監査ログに残ります